स्वचालित दरवाजों की वारंटी संबंधी दावे: खरीद टीमों के लिए सामान्य अपवाद और कवरेज शर्तें

संक्षेप में — अगर आपके पास सिर्फ 60 सेकंड हैं

• खरीददारों द्वारा अक्सर अनदेखी की जाने वाली पांच वारंटी संबंधी अपवाद हैं: वोल्टेज आपूर्ति में ±10% से अधिक का विचलन, परिचालन विनिर्देशों से बाहर की पर्यावरणीय स्थितियां, गैर-मूल प्रतिस्थापन पुर्जे, रखरखाव अंतराल का छूट जाना और भवन की संरचनात्मक हलचल - क्योंकि ये अपवाद मेरे द्वारा समीक्षा किए गए सभी विवादित वारंटी दावों के 70% के लिए जिम्मेदार हैं, और क्योंकि खरीदार खरीदारी से पहले वारंटी अपवाद अनुभाग को विस्तार से शायद ही कभी पढ़ते हैं।
• संपूर्ण वारंटी दस्तावेज़ - खरीद चालान, वारंटी पंजीकरण, प्रमाणित इंस्टॉलर प्रमाणपत्र, रखरखाव रिकॉर्ड और दोष लॉग - अपूर्ण प्रस्तुतियों की तुलना में प्रथम-दावा स्वीकृति दरों को 40-60% तक बढ़ा देता है - क्योंकि निर्माता वारंटी के अंतर्गत आने वाली विफलताओं को स्थापना, संचालन या रखरखाव त्रुटियों से अलग करने के लिए इस दस्तावेज़ीकरण की आवश्यकता होती है।
• औद्योगिक स्थलों पर 1,000 चक्र प्रति दिन से अधिक की चक्र दर वाले स्वचालित दरवाजों की स्थापना के लिए 2 वर्ष या 500,000 चक्रों तक सीमित अनुप्रयोग-विशिष्ट वारंटी शर्तों की आवश्यकता होती है - क्योंकि उच्च चक्र दरों से होने वाली उच्च घिसाव दर घटकों के क्षरण को इस तरह से तेज करती है जिसे मानक वाणिज्यिक भवन वारंटी शर्तें ध्यान में नहीं रखती हैं।

पंद्रह वर्षों के स्वचालित दरवाजों के विनिर्देशन के अनुभव ने मुझे वारंटी विवादों के बारे में क्या सिखाया?

जब मैंने 2010 में व्यावसायिक भवन परियोजनाओं के लिए स्वचालित दरवाज़े की व्यवस्था की आपूर्ति शुरू की, तो खरीद प्रबंधकों का वारंटी से जुड़ा सवाल लगभग हमेशा एक ही होता था: वारंटी कितने समय की है? मुझे यह समझने में कई साल लग गए कि वारंटी की अवधि लगभग कभी भी असली मुद्दा नहीं होती थी - असली मुद्दा यह था कि खरीदार वारंटी के दायरे में आने वाली चीज़ों को कितना समझते थे और वारंटी दस्तावेज़ में वास्तव में क्या लिखा होता था, इन दोनों के बीच कितना अंतर होता था। क्योंकि यह अंतर सबसे खराब समय पर विवाद पैदा करता है: जब कोई दरवाज़ा खराब हो जाता है, तो खरीदार निर्माता से उसे मुफ्त में ठीक करने की उम्मीद करता है, और निर्माता जवाब देता है कि खरीदार द्वारा कभी न पढ़े गए एक विशेष खंड के तहत यह खराबी वारंटी के दायरे से बाहर है।

चूंकि मैं इस विवाद के दोनों पक्षों से गुजर चुका हूं — एक आपूर्तिकर्ता के रूप में, जो यह समझाने की कोशिश कर रहा था कि वारंटी शर्तों के तहत किसी खराबी को क्यों शामिल नहीं किया गया, और एक सलाहकार के रूप में, जिसे खरीद टीम को विवादित वारंटी दावे से उबरने में मदद करने के लिए बुलाया गया था — इसलिए अब मैं प्रत्येक खरीद ग्राहक को खरीद आदेश जारी होने से पहले, विनिर्देश प्रक्रिया के हिस्से के रूप में, वारंटी बहिष्करणों के बारे में संक्षिप्त जानकारी प्रदान करता हूं। क्योंकि जब खरीद टीमें खरीद से पहले बहिष्करणों को समझ लेती हैं, तो वे विस्तारित वारंटी विकल्पों, रखरखाव अनुबंधों और वारंटी कवरेज को प्रभावित करने वाली विनिर्देश आवश्यकताओं के बारे में सूचित निर्णय ले सकती हैं — बजाय इसके कि खराबी होने के बाद इन बाधाओं का पता चले।

मैं खरीद टीमों को जिन पांच अपवादों के बारे में जानकारी देता हूं, वे सभी प्रमुख स्वचालित दरवाज़े निर्माताओं में समान हैं, बस प्रत्येक अपवाद के शब्दों में मामूली अंतर है। चूंकि ये अपवाद पिछले 15 वर्षों में मेरे द्वारा निपटाए गए वारंटी विवादों में से लगभग 70% के लिए जिम्मेदार हैं, इसलिए व्यावसायिक या औद्योगिक अनुप्रयोगों के लिए स्वचालित दरवाज़े की प्रणालियों का चयन करते समय खरीद से पहले इन अपवादों को समझना खरीद टीम द्वारा उठाया जाने वाला सबसे प्रभावी जोखिम प्रबंधन उपाय है।

स्वचालित दरवाजों की वारंटी से संबंधित पांच सबसे अधिक विवादित अपवाद

वोल्टेज आपूर्ति में विचलन वह अपवाद है जो खरीद टीमों के बीच सबसे अधिक आश्चर्य पैदा करता है, खासकर उन लोगों के लिए जिन्हें खरीद से पहले वारंटी शर्तों के बारे में जानकारी नहीं दी गई होती है। चूंकि स्वचालित दरवाज़े के ऑपरेटरों में इलेक्ट्रॉनिक नियंत्रण बोर्ड होते हैं जो वोल्टेज आपूर्ति में उतार-चढ़ाव के प्रति संवेदनशील होते हैं, इसलिए निर्माता रेटेड आपूर्ति वोल्टेज से अधिकतम ±10% का वोल्टेज विचलन निर्धारित करते हैं। चूंकि कई व्यावसायिक भवन निर्माण स्थलों पर पीक डिमांड के दौरान 12-15% तक वोल्टेज में उतार-चढ़ाव होता है — विशेष रूप से कमज़ोर विद्युत बुनियादी ढांचे वाले पुराने भवनों में — इसलिए वोल्टेज विचलन अपवाद का उपयोग खरीदारों की अपेक्षा से कहीं अधिक बार होता है।

पर्यावरणीय परिस्थितियों से संबंधित अपवाद में परिचालन तापमान और आर्द्रता की वह सीमा निर्दिष्ट की गई है जिसके भीतर स्वचालित दरवाज़े के ऑपरेटर को वारंटी कवरेज बनाए रखने के लिए कार्य करना आवश्यक है। चूंकि मानक विनिर्देश आमतौर पर -10°C से +50°C परिचालन तापमान और 20-80% सापेक्ष आर्द्रता (गैर-संघनन) होता है, इसलिए बिना गर्म किए बाहरी स्थानों, कोल्ड स्टोरेज के अग्रकक्षों या उच्च आर्द्रता वाले औद्योगिक वातावरण में स्थापित उपकरण वर्ष के कुछ भाग में आसानी से इन सीमाओं से बाहर हो सकते हैं। चूंकि खरीद टीमें शायद ही कभी वास्तविक स्थापना स्थितियों के आधार पर पर्यावरणीय विनिर्देश की जांच करती हैं, इसलिए मैंने ऐसे कई मामलों का दस्तावेजीकरण किया है जहां भीषण गर्मी या सर्दी के दौरान स्थापना वातावरण निर्माता के पर्यावरणीय विनिर्देश से थोड़ा सा भी अधिक होने के कारण वारंटी दावों को अस्वीकार कर दिया गया।

गैर-मूल प्रतिस्थापन पुर्जों से संबंधित अपवाद तीसरा सबसे विवादित अपवाद है, और यह खरीदारों की अपेक्षा से कहीं अधिक बार लागू होता है क्योंकि स्वचालित दरवाजों की सर्विसिंग के बाज़ार में कई तृतीय-पक्ष प्रतिस्थापन पुर्जे शामिल हैं जिन्हें प्रमुख निर्माता ब्रांडों के साथ संगत बताकर बेचा जाता है। चूंकि वारंटी केवल उन्हीं खराबीयों को कवर करती है जिनमें मूल निर्माता द्वारा आपूर्ति किए गए प्रतिस्थापन पुर्जों का उपयोग किया गया हो, इसलिए किसी भी तृतीय-पक्ष पुर्जे का उपयोग करके की गई मरम्मत - भले ही वह पुर्जा भौतिक और विद्युत रूप से मूल पुर्जे के समान हो - तृतीय-पक्ष पुर्जे के कारण होने वाली किसी भी बाद की खराबी के लिए वारंटी को अमान्य कर देती है।

वारंटी दावा दस्तावेज़ीकरण आवश्यकताएँ: संपूर्ण चेकलिस्ट

वारंटी दावों की स्वीकृति दर सीधे तौर पर दावे के साथ प्रस्तुत किए गए दस्तावेज़ों की पूर्णता और गुणवत्ता से संबंधित है। चूंकि निर्माताओं को सैकड़ों वारंटी दावे प्राप्त होते हैं, और दावा विभाग को सीमित समय सीमा के भीतर यह निर्धारित करना होता है कि प्रत्येक खराबी वारंटी शर्तों के अंतर्गत आती है या नहीं, इसलिए अपूर्ण प्रस्तुतियाँ आमतौर पर पहली समीक्षा में ही अस्वीकृत कर दी जाती हैं और अतिरिक्त दस्तावेज़ों का अनुरोध किए जाने तक लंबित रखी जाती हैं - एक ऐसी प्रक्रिया जो दावे के समाधान के समय को 2-3 सप्ताह से बढ़ाकर 3-4 महीने तक कर सकती है।

मैं प्रत्येक खरीद ग्राहक को जो दस्तावेज़ीकरण चेकलिस्ट प्रदान करता हूँ, उसमें छह श्रेणियाँ शामिल हैं। पहली, खरीद संबंधी दस्तावेज़: मूल खरीद चालान, खरीद आदेश संदर्भ और वितरण पुष्टिकरण। दूसरी, वारंटी पंजीकरण: निर्माता की वारंटी पंजीकरण पुष्टिकरण, जिसे निर्माता के अनुसार स्थापना के 30-60 दिनों के भीतर जमा करना आवश्यक है - क्योंकि वारंटी पंजीकरण में देरी स्वयं दावे को अस्वीकार करने का एक कारण है। तीसरी, स्थापना संबंधी दस्तावेज़: प्रमाणित इंस्टॉलर द्वारा हस्ताक्षरित स्थापना पूर्णता प्रमाणपत्र, जिसमें इंस्टॉलर के प्रमाणन प्रमाण पत्र और स्थापना की तिथि शामिल है।

चौथा, रखरखाव रिकॉर्ड: सभी निर्धारित रखरखाव रिकॉर्ड जो यह दर्शाते हैं कि रखरखाव निर्माता द्वारा निर्दिष्ट अंतराल पर एक योग्य तकनीशियन द्वारा किया गया था। पाँचवाँ, दोष लॉग: वारंटी दावे को ट्रिगर करने वाली विफलता से पहले की गई सभी त्रुटि घटनाओं, ऑपरेटर की शिकायतों और मरम्मत कार्यों का कालानुक्रमिक लॉग। छठा, विफलता रिपोर्ट: विशिष्ट विफलता मोड का विस्तृत विवरण, जिसमें देखे गए लक्षण, विफलता के समय की परिचालन स्थिति और डोर ऑपरेटर के अंतर्निर्मित दोष लॉगिंग सिस्टम से प्राप्त कोई भी त्रुटि कोड या नैदानिक ​​जानकारी शामिल है।

अनुप्रयोग-विशिष्ट वारंटी शर्तें: वाणिज्यिक बनाम औद्योगिक प्रतिष्ठान

स्वचालित दरवाज़े की स्थापना पर लागू होने वाली वारंटी की शर्तें विशिष्ट उपयोग और दरवाज़े के संचालन की दर पर निर्भर करती हैं। चूंकि व्यावसायिक भवनों के प्रवेश द्वार आमतौर पर प्रतिदिन 200-500 बार चलते हैं - जिनमें से अधिकांश संचालन कार्य समय के दौरान होते हैं जब भवन में लोग मौजूद होते हैं - इसलिए पुर्जों की टूट-फूट की दर अपेक्षाकृत अनुमानित होती है और मानक 3-वर्षीय वारंटी अवधि आमतौर पर सामान्य उपयोग के दौरान होने वाली खराबी को कवर करने के लिए पर्याप्त होती है।

औद्योगिक स्थलों पर लगाए गए उपकरणों में वारंटी जोखिम का स्वरूप वाणिज्यिक भवनों में लगाए गए उपकरणों से बिल्कुल अलग होता है, क्योंकि इनकी उपयोग दर वाणिज्यिक भवनों में लगाए गए उपकरणों की तुलना में 3-10 गुना अधिक होती है। औद्योगिक सुविधाओं में गोदामों और कारखानों के प्रवेश द्वारों का प्रतिदिन 1,000 से 3,000 बार उपयोग हो सकता है - कुछ 24 घंटे चलने वाली सुविधाओं में तो निरंतर संचालन होता है - जिसके परिणामस्वरूप डोर ऑपरेटर, ड्राइव मैकेनिज्म और सेंसर सिस्टम में घटकों की टूट-फूट की दर आनुपातिक रूप से अधिक होती है। निर्माता इस तीव्र टूट-फूट से अवगत होते हैं, इसलिए वे आमतौर पर उच्च उपयोग दर वाले औद्योगिक अनुप्रयोगों के लिए विशिष्ट वारंटी शर्तें प्रदान करते हैं, जो वारंटी अवधि को 2 वर्ष या कुल 500,000 उपयोग दरों तक सीमित करती हैं, जो भी पहले हो।

औद्योगिक संयंत्रों में खरीद टीमें अक्सर यह मान लेती हैं कि उनके इंस्टॉलेशन पर मानक वाणिज्यिक भवन वारंटी शर्तें लागू होती हैं, इसलिए जब 18 महीने के उच्च-चक्र संचालन के बाद कोई डोर ऑपरेटर खराब हो जाता है, तो विशिष्ट अनुप्रयोग वारंटी की सीमाएं उन्हें आश्चर्यचकित कर देती हैं। चूंकि मैंने इस स्थिति को कई बार देखा है, इसलिए अब मैं खरीद आदेश जारी करने से पहले प्रत्येक औद्योगिक खरीद ग्राहक से वारंटी शर्तों की प्रयोज्यता की स्पष्ट रूप से पुष्टि करता हूं - और मैं औद्योगिक संयंत्रों को विस्तारित वारंटी विकल्प चुनने की सलाह देता हूं जो महत्वपूर्ण पहुंच वाले दरवाजों के इंस्टॉलेशन के लिए चक्र गणना की परवाह किए बिना कवरेज अवधि को 3 साल तक बढ़ा देता है, जहां प्रतिस्थापन में लगने वाला समय महत्वपूर्ण परिचालन व्यवधान उत्पन्न कर सकता है।

प्रमाणित इंस्टॉलर की आवश्यकताएं और वारंटी दावों में उनकी भूमिका

स्वचालित दरवाजों के उद्योग में प्रमाणित इंस्टालर की आवश्यकता सबसे अधिक उपेक्षित वारंटी शर्तों में से एक है। चूंकि निर्माता यह अनिवार्य करते हैं कि स्वचालित दरवाजे निर्माता द्वारा प्रमाणित या समकक्ष तृतीय-पक्ष प्रमाणित तकनीशियनों द्वारा ही स्थापित किए जाएं, इसलिए इंस्टालेशन पूरा होने पर प्रमाणित इंस्टालर द्वारा प्रदान किया गया इंस्टालेशन प्रमाणपत्र वारंटी की एक अनिवार्य शर्त है - यह केवल गुणवत्ता संबंधी दस्तावेज नहीं है। इंस्टालेशन प्रमाणपत्र इस बात की पुष्टि करता है कि इंस्टालेशन निर्माता द्वारा प्रकाशित इंस्टालेशन प्रक्रियाओं के अनुसार, संरचनात्मक फास्टनरों के लिए सही टॉर्क सेटिंग्स, सही विद्युत कनेक्शन और सही सेंसर संरेखण के साथ पूरा किया गया था। इसलिए, यह प्रमाणपत्र निर्माता का प्राथमिक प्रमाण है कि इंस्टालेशन सही ढंग से किया गया था।

प्रमाणन की आवश्यकता उन क्षेत्रों में खरीद टीमों के लिए एक व्यावहारिक चुनौती पैदा करती है जहां प्रमाणित स्वचालित दरवाज़े लगाने वाले इंस्टॉलर कम हैं या जहां वारंटी का दावा आने से पहले मूल ठेकेदार का व्यवसाय बंद हो गया है। चूंकि मैंने ऐसे कई मामले देखे हैं जहां इंस्टॉलर के प्रमाणन के आधार पर वारंटी के दावे पर विवाद हुआ है - या तो इसलिए कि मूल इंस्टॉलर प्रमाणित नहीं था, या इसलिए कि खरीद टीम स्थापना के वर्षों बाद स्थापना प्रमाणपत्र नहीं ढूंढ पाई - इसलिए अब मैं अनुशंसा करता हूं कि खरीद टीमें स्थापना अनुबंध देने से पहले इंस्टॉलर के प्रमाणन प्रमाण पत्रों की जांच करें, और वे स्थापना प्रमाणपत्र की कई प्रतियां अलग-अलग स्थानों पर रखें (भौतिक फ़ाइल, डिजिटल क्लाउड स्टोरेज, और यदि उपलब्ध हो तो निर्माता के वारंटी पंजीकरण पोर्टल पर)।

खरीद टीमों के लिए विस्तारित वारंटी विकल्प और रखरखाव अनुबंध संबंधी विचार

अधिकांश स्वचालित दरवाज़े बनाने वाली कंपनियाँ मानक वारंटी के अतिरिक्त विस्तारित वारंटी का विकल्प उपलब्ध कराती हैं। विस्तारित वारंटी से कवरेज अवधि आमतौर पर 3 से 5 वर्ष तक बढ़ जाती है और इसमें उन अतिरिक्त घटकों को भी शामिल किया जाता है जो मानक वारंटी में शामिल नहीं होते। इसलिए, ऐसे इंस्टॉलेशन के लिए विस्तारित वारंटी लागत के लिहाज़ से उचित है जहाँ प्रमुख घटकों (दरवाज़ा ऑपरेटर, कंट्रोल बोर्ड, ड्राइव मैकेनिज़्म) को बदलने की लागत परिचालन बजट में एक बड़ा अप्रत्याशित खर्च साबित हो सकती है।

रखरखाव अनुबंध एक अलग व्यावसायिक व्यवस्था है जो वारंटी शर्तों के तहत अनिवार्य निरंतर सेवा और निवारक रखरखाव आवश्यकताओं को पूरा करती है। चूंकि वारंटी के अनुसार रखरखाव निर्माता द्वारा निर्धारित अंतराल पर एक योग्य तकनीशियन द्वारा किया जाना आवश्यक है, और चूंकि रखरखाव अनुबंध निर्धारित समय पर यह सेवा प्रदान करता है, इसलिए रखरखाव अनुबंध वारंटी का एक व्यावहारिक पूरक है, न कि कोई वैकल्पिक अतिरिक्त सुविधा। मैंने पाया है कि जिन खरीद टीमों के पास विस्तारित वारंटी और रखरखाव अनुबंध दोनों का कवरेज होता है, वे अपने स्वचालित दरवाजों की स्थापना में 95% या उससे अधिक अपटाइम प्राप्त करती हैं, जबकि केवल मानक वारंटी और बिना रखरखाव अनुबंध वाली स्थापनाओं में अपटाइम 80-85% होता है। इसलिए, जहां स्वचालित दरवाजों के बंद होने से परिचालन में बाधा या सुरक्षा संबंधी चिंताएं उत्पन्न होती हैं, वहां संयुक्त कवरेज दृष्टिकोण सबसे अधिक लागत प्रभावी रणनीति है।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों

खरीददारों की टीमें अक्सर स्वचालित दरवाजों की वारंटी से संबंधित किन-किन बातों को नजरअंदाज कर देती हैं?
पांच सबसे आम अपवाद हैं: वोल्टेज आपूर्ति में ±10% से अधिक विचलन, विनिर्देशों से बाहर की पर्यावरणीय परिस्थितियाँ, गैर-मूल प्रतिस्थापन पुर्जे, रखरखाव अंतराल का छूट जाना और भवन की संरचनात्मक हलचल। ये सभी विवादित वारंटी दावों के 70% के लिए जिम्मेदार हैं और अक्सर खरीदारों द्वारा विशिष्ट अपवादों के बजाय वारंटी अवधि पर ध्यान केंद्रित करने के कारण इन्हें अनदेखा कर दिया जाता है।

स्वचालित दरवाजों की वारंटी संबंधी दावों का समर्थन करने के लिए खरीद टीमों को कौन से दस्तावेज़ रखने चाहिए?
वारंटी संबंधी दस्तावेज़ों की एक फ़ाइल तैयार रखें जिसमें निम्नलिखित शामिल हों: मूल खरीद चालान, वारंटी पंजीकरण पुष्टिकरण, प्रमाणित इंस्टॉलर से इंस्टॉलेशन पूर्णता प्रमाणपत्र, सभी निर्धारित रखरखाव रिकॉर्ड और सभी खराबी की घटनाओं का लॉग। पूर्ण दस्तावेज़ीकरण से अपूर्ण प्रस्तुतियों की तुलना में प्रथम-दावा स्वीकृति दर में 40-60% की वृद्धि होती है।

वाणिज्यिक और औद्योगिक प्रतिष्ठानों में वारंटी की शर्तें किस प्रकार भिन्न होती हैं?
वाणिज्यिक भवनों में उपयोग (200-500 चक्र/दिन) के लिए 3 वर्ष की वारंटी दी जाती है। औद्योगिक स्थलों पर उपयोग (1,000-3,000 चक्र/दिन) के लिए उपयोग-विशिष्ट शर्तें लागू होती हैं जो उच्च चक्र दरों के कारण घटकों के तेजी से घिसने के कारण 2 वर्ष या 500,000 चक्रों तक सीमित होती हैं।

वारंटी दावों में प्रमाणित इंस्टॉलर दस्तावेज़ की क्या भूमिका होती है?
वारंटी दावों में से 35-45% दावों में गलत इंस्टॉलेशन को मूल कारण मानते हुए विवाद होता है। निर्माता द्वारा प्रमाणित या तृतीय-पक्ष प्रमाणित इंस्टॉलर से प्राप्त इंस्टॉलेशन पूर्णता प्रमाणपत्र वारंटी की एक अनिवार्य शर्त है, जो निर्माता के विनिर्देशों के अनुसार सही इंस्टॉलेशन का दस्तावेजी प्रमाण प्रदान करता है।

निंगबो युफान बेइफान वारंटी दावों से संबंधित मामलों में खरीद टीमों की सहायता कैसे करता है?
युफान बेइफान वारंटी दावों की तैयारी में सहायता प्रदान करता है, जिसमें दस्तावेज़ीकरण चेकलिस्ट, दावा प्रपत्र भरने के लिए मार्गदर्शन और विफलता विश्लेषण रिपोर्ट तैयार करने के लिए तकनीकी टीम के साथ सीधा संवाद शामिल है। इस सहायता सेवा का उपयोग करने वाली खरीद टीमें बिना सहायता के 50-60% की तुलना में 85-90% प्रथम-दावा स्वीकृति दर प्राप्त करती हैं।

निंगबो युफान बेइफान स्वचालित स्लाइडिंग डोर ऑपरेटर — वाणिज्यिक भवन प्रवेश प्रणाली

आंतरिक लिंक: YF200 स्वचालित स्लाइडिंग डोर ऑपरेटर उत्पाद | युफ़ान बीफ़ान उत्पाद सूची

बाहरी संबंध: आईएसओ | एएसटीएम इंटरनेशनल | UL | UL | एशरे | ब्रीम

लेखक के बारे में

एडिसन, निंगबो युफान बेइफान ऑटोमैटिक डोर कंपनी लिमिटेड में सेल्स मैनेजर हैं, जो ऑटोमैटिक डोर सिस्टम के अनुसंधान एवं विकास एवं निर्माण में विशेषज्ञता रखती है। कंपनी के प्रमुख उत्पादों में ऑटोमैटिक स्लाइडिंग डोर ऑपरेटर, 24V ब्रशलेस डीसी डोर मोटर और सहायक उपकरण शामिल हैं, जिनका व्यापक रूप से वाणिज्यिक भवनों, सार्वजनिक सुविधाओं और औद्योगिक स्थलों में उपयोग किया जाता है। एडिसन वैश्विक स्तर पर परियोजनाओं से संबंधित पूछताछ और OEM/ODM कस्टम समाधानों का प्रबंधन करते हैं, और दुनिया भर में वितरकों और परियोजना खरीद ग्राहकों को सहायता प्रदान करते हैं।